Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na stronie. Wystarczy, że wykonasz kilka kroków:
Wybierz produkt, który Cię interesuje i dodaj go do koszyka.
W koszyku możesz dobrać dodatkowe akcesoria lub zmienić ilość zamawianych produktów. Jeśli masz już wszystko, kliknij przycisk: Przejdź do kasy.
Wybierz preferowaną metodę dostawy i uzupełnij dane do wysyłki. Potrzebujesz faktury? Pamiętaj o zaznaczeniu pola “Chcę otrzymać fakturę VAT”.
Wybierz metodę płatności i zaznacz wybrane zgody.
Kliknij: złóż zamówienie.
Gotowe! Po wykonaniu wszystkich kroków sprawdź skrzynkę mailową - znajdziesz tam numer i potwierdzenie złożenia zamówienia.
Zamówienia możesz również złożyć mailowo: sklep@mptech.eu lub telefonicznie: 71 717 74 00
Czy muszę zakładać konto w sklepie mptech, aby złożyć zamówienie?
Wystarczy, że podasz dane kontaktowe i adres do wysyłki. O nadaniu paczki poinformujemy Cię mailowo.
Jaki jest status mojego zamówienia?
Zamówienia realizujemy do 24 godzin. Chwilę po spakowaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego - oznacza to, że zamówienie jest już gotowe do wysyłki i czeka na przekazanie kurierowi. Jeśli chciałbyś uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefonicznie: 71 717 74 00
W jaki sposób mogę wprowadzić zmianę do złożonego zamówienia?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie pod nr 71 717 74 00 w godzinach 9:00-17:00 lub mailowo: sklep@mptech.eu
Pamiętaj, że zmiana może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
Jeśli do zamówienia został już nadany nr listu przewozowego zmiana może nie być możliwa, ale postaramy się wspólnie znaleźć inne rozwiązanie.
W jaki sposób mogę anulować zamówienie?
Przygotuj nr zamówienia i jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo: sklep@mptech.eu lub telefonicznie: 71 717 74 00.
Zamówienie można anulować dopóki do paczki nie został nadany numer listu przewozowego.
Asortyment
Przy produkcie, który mnie interesuje, pojawia się informacja o braku w magazynie. Kiedy mogę spodziewać się dostawy?
Jeśli prognozowana data dostawy jest już znana, sprawdzimy ją dla Ciebie. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefonicznie: 71 717 74 00
W jaki sposób dopasować akcesoria do mojego telefonu?
Akcesoria do telefonów marki HAMMER lub myPhone są w większości przypadków dedykowane konkretnym modelom. Zawsze sprawdzaj czy model podany w tytule lub opisie produktu jest zgodny z tym, który posiadasz - dzięki temu unikniesz pomyłki.
Jeśli potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami.
Czy są dostępne etui do smartfonów HAMMER?
Smartfony HAMMER są wyposażone w ogumioną obudowę z bumperami, które chronią najbardziej wrażliwe miejsca. Z tego powodu nie posiadamy etui i pokrowców do telefonów marki HAMMER w naszej ofercie.
Które końcówki będą pasować do mojej szczoteczki HOFFEN?
Wszystkie końcówki dostępne w naszej ofercie są dedykowane do konkretnego modelu szczoteczki. Model sprawdzisz w opisie produktu. Upewnij się, że Twoja szczoteczka jest opisana tym samym modelem (znajdziesz go na podstawie bazy ładującej lub w instrukcji obsługi) i złóż zamówienie.
Gdzie znajdę aktualne promocje?
Sprawdź zakładkę Promocje lub zapisz się do newslettera, aby być na bieżąco z nowościami w naszym sklepie.
Płatność
Jakie są możliwości płatności?
W zamówieniu możesz wybrać opcję płatności online obsługiwanej przez PayU lub w gotówce przy odbiorze. Zamówienia telefoniczne wysyłamy tylko z płatnością za pobraniem. Więcej informacji: https://mptech24.com/platnosci-i-dostawy
Czy zakup na raty jest możliwy?
Tak, możesz skorzystać z wygodnych rat PayU dla zamówień o wartości 300-20 000 zł. Jako sposób płatności wybierz Payu.pl, a po przeniesieniu na stronę operatora zaznacz: raty. Więcej o ratach PayU przeczytasz tu: https://mptech24.com/platnosci-i-dostawy
Wystąpił błąd podczas próby płatności. W jaki sposób mogę dokończyć transakcję?
Upewnij się, że środki nie zostały pobrane z konta. Zamówienia nieopłacone nie przechodzą do realizacji, zatem od razu możesz złożyć nowe zamówienie. Jeśli wolisz opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym, napisz do nas - w odpowiedzi podamy dane do przelewu.
W jaki sposób mogę otrzymać proformę do zamówienia?
Złóż zamówienie mailowo, aby otrzymać proformę. W wiadomości podaj: - dane kontrahenta
- produkt, który chcesz zamówić
- adres doręczenia
- imię, nazwisko i nr kontaktowy osoby, która odbierze paczkę od kuriera
W odpowiedzi prześlemy dalsze instrukcje.
Dostawa
Kiedy paczka do mnie dotrze / gdzie jest moje zamówienie?
Po skompletowaniu zamówienia otrzymasz od nas numer listu przewozowego, który możesz użyć do śledzenia paczki u przewoźnika. Dostawa zajmuje do dwóch dni roboczych, choć w większości przypadków paczki docierają do odbiorców już kolejnego dnia roboczego po nadaniu.
Chciałbym odebrać towar osobiście. Jest taka możliwość?
Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, dlatego odbiór osobisty niestety nie jest możliwy.
Nie udało mi się odbierać paczki od kuriera / z paczkomatu. Co mogę teraz zrobić?
Skontaktuj się z nami z prośbą o ponowne wysłanie zamówienia. Jeśli nie będzie przeciwwskazań, nadamy paczkę ponownie gdy do nas wróci.
Czy jest możliwa dostawa za granicę?
Tak, oferujemy wysyłkę do państw na terenie Unii Europejskiej. Napisz do nas, aby otrzymać wycenę kosztów wysyłki i złożyć zamówienie. Niestety nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówień zagranicznych złożonych na stronie sklep.mptech.eu - wszystkie zamówienia z dostawą poza Polskę są automatycznie anulowane.
Zwroty i reklamacje
Kiedy dostanę zwrot środków za zwracane produkty?
Zwroty środków realizowane są do 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu pod warunkiem, że zwracany towar został przyjęty w naszym magazynie. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o statusie zwrotu, skontaktuj się z nami.
W jaki sposób mogę zwrócić towar?
Do 14 dni od dnia odebrania zamówienia możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Zapakuj paczkę tak, aby nie miały do niej dostępu osoby trzecie oraz odeślij ją na adres: mPTech Sp. z o.o.
ul. Krakowska 119 50-428 Wrocław Pamiętaj też, aby przekazać nam dane do przelewu zwrotnego - wzór formularza zwrotu znajdziesz tu. Dołącz go do paczki lub prześlij w formularzu kontaktowym. Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach.
Czy mogę wymienić towar na inny?
Aby wymienić towar, prosimy o zwrot w ramach odstąpienia od umowy (do 14 dni od dnia odebrania paczki) oraz o złożenie nowego zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedzi na pytanie powyżej oraz pytanie: Jak złożyć zamówienie
Kiedy dostanę zwrot środków za zwracane produkty?
Zwroty środków realizowane są do 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu pod warunkiem, że zwracany towar został przyjęty w naszym magazynie. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o statusie zwrotu, skontaktuj się z nami.
W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
Reklamacje możesz zgłosić na stronie www.serwis-myphone.pl lub telefonicznie: 71 717 74 00
Zapoznaj się z warunkami gwarancji oraz regulaminem. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego nadamy numer reklamacji (RMA), którego możesz użyć do sprawdzania statusu reklamacji.
Jaki jest status mojej reklamacji?
Status reklamacji sprawdzisz pod tym linkiem. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z działem obsług klienta: 71 717 74 00 (wew.1) lub serwisem: pomoc@mptech.eu
Sklep internetowy mPTech
Co zyskuję kupując w sklepie producenta?
Kupując na sklep.mptech.eu masz pewność, że towar który otrzymasz będzie nowy i objęty ochroną gwarancyjną. Doradzimy, który telefon czy laptop wybrać, podpowiemy jakie akcesoria do niego dopasować i pomożemy w złożeniu reklamacji - nikt tak dobrze jak my nie zna naszych produktów! Dodatkowo możesz liczyć na specjalne promocje i zestawy ofertowe, których nie dostaniesz w innych sklepach.
Skąd wysyłany jest towar?
Magazyn, z którego wysyłany jest towar oraz autoryzowany serwis firmy mPTech znajdują się we Wrocławiu, ul. Krakowska 119.
W jakich godzinach mogę kontaktować się ze sklepem?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Możesz skontaktować się z nami również przez formularz kontaktowy .